환불정책
최종 개정일: 2026-07-04
플랜싸인의 구독 결제에 대한 청약철회 및 환불 기준입니다.
1. 청약철회 (기본 원칙)
이용자는 결제일 또는 서비스 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 아래 2항의 이용 개시에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠·용역의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 제한 사항을 결제 전 명확히 고지합니다.
3. 구독 해지 및 잔여기간 환불
- 구독은 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 현재 과금주기 종료일까지 서비스가 유지됩니다.
- 월 단위로 제공되는 서비스의 경우, 이용을 개시하지 않은 잔여 기간에 대해서는 관련 법령 및 본 정책에 따라 환불이 가능합니다.
- 발송된 문자·알림톡 등 이미 사용·소진된 건당 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 환불 방법 및 처리 기간
환불은 원 결제수단으로 처리하며, 회사가 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영에는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
5. 환불 신청
환불은 아래 연락처로 신청할 수 있습니다.
- 이메일: [고객문의 이메일]
- 전화: [고객문의 전화]